Resolução de problemas

Após uma interrupção

Ao reiniciar, seleciona documentos e escolhe Recuperar. Não selecionados ficam para depois; descartados não são cópias de segurança.

Abrem sem guardar. Usa Guardar como e verifica antes de substituir um projeto. Mantém cópias periódicas.

Uma ferramenta não altera a imagem

• Verifica documento e camada ativos.
• Seleciona a miniatura de píxeis ou máscara correta.
• Verifica visibilidade, bloqueio, opacidade e seleção.
• Algumas ferramentas precisam de raster, origem ou contexto texto/caminho. Consulta menus e pesquisa.

Não é possível abrir ou guardar

Um formato recente requer aplicação compatível. Conserva originais danificados e examina cópias. Um ZIP com manifest.json não é necessariamente válido.

Verifica permissões e espaço. Dimensões, profundidade e camadas podem exceder limites. A quota do navegador é distinta do disco.

Tipos de letra ou cores diferentes

Instala tipos de letra e verifica atribuição, conversão e prova de cor. Funções PSD/PSB não suportadas podem usar pré-visualizações raster.

Religa ou incorpora as origens dos objetos inteligentes. Compara numa aplicação que respeite perfis.

Diagnóstico e trabalho local

A edição é local. Compilações configuradas podem enviar eventos técnicos com Preferências → Diagnóstico → Enviar relatórios automaticamente ativo.

Capturas e documentos não são anexados deliberadamente; despejos nativos podem conter fragmentos de memória. Desativa para bloquear novos envios. Em Linux e Windows reinicia após reativar a captura nativa.

Preparar um relatório

Inclui versão e compilação, sistema e processador, passos, formato, dimensões, erro e resultado num documento pequeno.

Usa exemplo mínimo não sensível ou captura verificada. Não envies projetos privados ou pastas de recuperação por predefinição. Indica tipos de letra, recursos ligados e bibliotecas envolvidos.