Solución de problemas

Tras una interrupción

Al reiniciar, selecciona documentos y pulsa Recuperar. Los no seleccionados quedan para después; los descartados no son copias de seguridad.

Se abren sin guardar. Usa Guardar como y comprueba antes de reemplazar un proyecto. Conserva copias periódicas.

Una herramienta no cambia la imagen

• Comprueba documento y capa activos.
• Selecciona la miniatura de píxeles o de máscara adecuada.
• Comprueba visibilidad, bloqueo, opacidad y selección.
• Algunas herramientas requieren capa raster, muestra o contexto de texto/trazado. Consulta disponibilidad en menús y búsqueda.

No se abre o guarda un archivo

Una versión nueva del formato requiere una aplicación compatible. Conserva originales dañados y examina copias. Un ZIP con manifest.json no basta para ser válido.

Verifica permisos y espacio. Dimensiones, profundidad y capas pueden superar presupuestos. La cuota del navegador es distinta del espacio del disco.

Fuentes o colores distintos

Instala las fuentes y revisa asignación, conversión y prueba de color. Funciones PSD/PSB no compatibles pueden aparecer como previsualizaciones raster.

Revincula o incrusta fuentes externas de objetos inteligentes. Compara en una aplicación que respete perfiles.

Diagnóstico y trabajo local

La edición es local. Una compilación configurada puede enviar eventos técnicos si Preferencias → Diagnóstico → Enviar informes automáticamente está activo.

No se adjuntan deliberadamente capturas ni documentos, pero volcados nativos pueden contener fragmentos de memoria. Desactiva para impedir nuevos envíos. En Linux y Windows reinicia tras reactivar la captura nativa.

Preparar un informe

Incluye versión y compilación, sistema y procesador, pasos, formato, dimensiones, error y resultado con un documento pequeño.

Usa un ejemplo mínimo no sensible o captura revisada. No envíes proyectos privados ni carpetas de recuperación por defecto. Indica fuentes, recursos vinculados y bibliotecas implicados.