Problemi e recupero

Dopo un’interruzione

Al riavvio seleziona i documenti e scegli Recupera. Quelli non selezionati restano per dopo; quelli eliminati non sono backup.

Si aprono non salvati. Usa Salva con nome e controlla prima di sostituire un progetto. Conserva copie periodiche.

Uno strumento non modifica l’immagine

• Controlla documento e livello attivi.
• Seleziona la miniatura pixel o maschera corretta.
• Controlla visibilità, blocco, opacità e selezione.
• Alcuni strumenti richiedono livello raster, sorgente o contesto testo/tracciato. Consulta disponibilità in menu e ricerca.

Un file non si apre o salva

Un formato più recente richiede una versione compatibile. Conserva originali danneggiati e ispeziona copie. Un ZIP con manifest.json non è necessariamente valido.

Verifica permessi e spazio. Dimensioni, profondità e livelli possono superare limiti. La quota browser è distinta dallo spazio disco.

Caratteri o colori diversi

Installa i caratteri e verifica assegnazione, conversione e prova colore. Funzioni PSD/PSB non supportate possono apparire come anteprime raster.

Ricollega o incorpora le fonti degli oggetti avanzati. Confronta con applicazioni che rispettano i profili.

Diagnostica e lavoro locale

L’editing è locale. Build configurate possono inviare eventi tecnici con Preferenze → Diagnostica → Invia automaticamente rapporti attivo.

Schermate e documenti non sono allegati deliberatamente; dump nativi possono contenere frammenti di memoria. Disattiva per bloccare nuovi invii. Su Linux e Windows riavvia dopo la riattivazione della cattura nativa.

Preparare una segnalazione

Includi versione e build, sistema e processore, passaggi, formato, dimensioni, errore e risultato con un piccolo documento nuovo.

Usa un esempio minimo non sensibile o schermata verificata. Non inviare progetti privati o cartelle di recupero per impostazione predefinita. Indica caratteri, risorse collegate e librerie coinvolte.