Dépannage et récupération

Après un plantage ou une interruption

Au lancement suivant, sélectionnez les documents à récupérer puis choisissez Récupérer. Les documents non sélectionnés restent proposés plus tard ; des données de récupération supprimées ne sont pas une sauvegarde.

Les documents récupérés s’ouvrent sans être enregistrés. Utilisez Enregistrer sous et vérifiez leur contenu avant de remplacer un projet existant. Gardez aussi des copies régulières de vos projets.

Un outil ne modifie pas l’image

• Vérifiez le document actif et le calque sélectionné.
• Sélectionnez la vignette des pixels ou celle du masque souhaité.
• Vérifiez visibilité, verrouillage, opacité et sélection active.
• Certains outils nécessitent un calque raster, un échantillon source ou un contexte de texte/tracé. La recherche de commandes et l’état du menu indiquent la disponibilité.

Un fichier ne s’ouvre pas ou ne s’enregistre pas

Un format .focale plus récent nécessite une version qui le comprend. Pour des données endommagées, préservez l’original et examinez une copie. La présence de manifest.json dans un ZIP ne suffit pas à en faire un projet valide.

Vérifiez les droits d’écriture et l’espace libre de la destination. Dimensions, profondeur et nombre de calques peuvent dépasser les budgets ou les limites du format. Le quota du navigateur est distinct de l’espace libre du disque.

Les polices ou couleurs diffèrent

Installez les familles de polices du document et vérifiez attribution de profil, conversion et épreuvage. Les fonctionnalités PSD/PSB non prises en charge peuvent apparaître comme des aperçus en pixels.

Un objet dynamique lié nécessite sa source. Rétablissez le lien ou incorporez-la lors d’un transfert. Comparez les exports dans une application qui respecte leur profil colorimétrique.

Rapports d’erreurs et traitement local

L’édition et les traitements des documents sont locaux. Les versions configurées pour les rapports d’erreurs peuvent envoyer des événements techniques si Préférences → Diagnostics → Envoyer automatiquement les rapports d’erreurs est activé.

Ni capture ni contenu de document ne sont joints intentionnellement, mais les rapports de plantage natifs peuvent contenir des fragments de mémoire du processus. Désactivez l’envoi automatique dans Diagnostics pour bloquer les nouveaux rapports. Sous Linux et Windows, redémarrez après réactivation pour rétablir la capture native.

Préparer un signalement reproductible

Notez version et build, système et processeur, étapes exactes, format et dimensions approximatives, texte d’erreur et résultat sur un petit document neuf.

Utilisez un exemple minimal non sensible ou une capture vérifiée. N’envoyez pas de projet privé ou de dossier de récupération par défaut. Précisez les polices tierces, sources liées ou bibliothèques de préréglages impliquées.